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Per ulteriori domande non esitate a contattarci scrivendo a contact@mobideal.net .
Il nostro tempo medio di risposta è di 24-48 ore.

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Aiuto con gli ordini

Come posso effettuare il mio ordine?

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Posso modificare o annullare il mio ordine?

Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro il termine legale di 24 ore dal suo effettuarsi. Dopo tale scadenza sarà in fase di preparazione e non potrà più essere modificato.

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Aiuto con la spedizione e la consegna dei pacchi

In quali paesi effettuate le consegne?

Quando ordini dal nostro sito web MobiDeal Francia, consegniamo principalmente in Francia (compresi i territori d'oltremare), Belgio, Spagna e Svizzera. La consegna può essere effettuata in più di 196 paesi in tutto il mondo, esclusi i paesi sanzionati.

Quali sono i vostri vettori partner?

I nostri corrieri partner includono La Poste per la Francia, Post BE per il Belgio, SwissPost per la Svizzera, nonché DHL e UPS per le consegne espresse.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail con un link per seguirne l'avanzamento in tempo reale.

Quando riceverò il mio ordine?

Una volta confermato l'ordine, lo prepareremo entro 24/48 ore lavorative. I tempi di consegna tramite posta sono generalmente di 5-10 giorni lavorativi, mentre tramite consegna espressa di 24-72 ore, a seconda della località.

Cosa succede se non ricevo il mio ordine?

Se il tuo ordine non arriva entro i tempi stimati, contatta il nostro servizio clienti: troveremo rapidamente una soluzione.

Aiuto con rimborsi e resi degli ordini

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Chi copre i costi di restituzione?

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra (articolo difettoso o errore nell'ordine).

Aiuto con i prodotti nel nostro catalogo

I prodotti sono garantiti?

Sì, tutti i nostri prodotti beneficiano di una garanzia legale di conformità di 2 anni (24 mesi). Offriamo inoltre una garanzia aggiuntiva di riparazione e rottura per un anno al costo di 34,99 €. In caso di problemi, contattate il nostro supporto allegando foto e una descrizione dettagliata.

Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?

Tutti i prodotti visibili sul nostro sito sono disponibili in magazzino. Se un prodotto è esaurito, verrà indicato come "NON DISPONIBILE" nella pagina del prodotto.

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Offriamo solo prodotti Apple originali. Tutti i nostri prodotti provengono da Apple, da partner certificati o da distributori Apple autorizzati, il che ne garantisce la qualità e la conformità agli standard ufficiali Apple. In questo modo puoi essere sicuro che ogni prodotto acquistato da noi è originale e dotato di garanzia ufficiale Apple.

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Aiuto con l'assistenza clienti e il servizio post-vendita

Ho bisogno di aiuto, come posso contattare l'assistenza clienti o il servizio post-vendita?

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Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 10:00 alle 17:00.

Quanto tempo ci vuole per ottenere una risposta?

Il nostro tempo medio di risposta è di 24-48 ore via e-mail e di 1-2 ore via Messenger.

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